자주 묻는 질문

Crypto에서 시계를 구매하는 방법에는 두 가지가 있습니다:

Crypto를 통한 처리 절차
수많은 광고를 보고 Crypto에서 직접 구매할 수 있습니다. 이렇게 하려면 광고 페이지에서 "구매" 버튼을 클릭합니다. 결제 금액을 에스크로 계좌에 입금하시면, 시계를 직접 배송 받으실 때까지 해당 금액이 안전하게 보관됩니다.

Crypto 팀은 원활한 구매를 돕기 위해 구매 절차의 처음부터 끝까지 항상 대기 중입니다. Crypto를 통한 처리 절차에 대해 자세한 정보는 다음에서 확인하십시오:

• 귀하께서 전문 판매자로부터 구매하실 경우입니다.
• 귀하께서 개인 판매자로부터 구매하실 경우입니다.

판매자에게 직접 연락하기:
판매자가 Crypto를 통한 처리 절차를 제공하지 않을 경우, "판매자와 연락하기" 버튼 또는 전화를 통해 시계 판매자와 연락을 취해야 합니다. 결제 및 발송 조건에 대해서는 판매자와 직접 논의하시면 됩니다.

유의 사항: 귀하의 계약 파트너는 판매자입니다.

시계 판매 가격은 여러가지 요소가 합산되어 이루어집니다. 그 중 한 가지 요소는 당연히 시계 그 자체입니다. 다른 요소로는 추가 비용인 포장, 보험, 배송, 부가가치세 및 매상세가 더해질 수 있습니다. 국내 또는 국외의 판매자에게 주문하는지에 따라 여러 가지 추가 요금이 더해질 수 있습니다. 정확한 정보에 대해서는 판매자에게 연락하십시오.

예그래야만 저희가 문의에 대해 최대한 도움을 드리고 귀하의 주문의 최신 상태를 알려드릴 수 있습니다.

귀하의 계약 파트너는 해당 시계의 전문 판매자 또는 개인 판매자입니다. Crypto를 통한 처리 절차를 사용하기로 결정할 경우, 구매 과정 중에 판매 약관이 표시됩니다. 전문 판매자로부터 직접 시계를 구매할 경우, 해당 전문 판매자의 일반 이용 약관에 유의하여 주십시오.

Crypto를 통한 처리 절차에 대해 자세한 정보는 다음에서 확인하십시오:

• 귀하께서 전문 판매자로부터 구매하실 경우입니다.
• 귀하께서 개인 판매자로부터 구매하실 경우입니다.

현재로서는 신용 카드(비자, 마스터 카드 또는 아메리칸 익스프레스), Affirm (현재는 미국에서만 가능) 또는 은행 송금으로 결제하실 수 있습니다. 광고 페이지에 가능한 결제 방법이 표시됩니다.

저희는 결제 처리를 위해 결제 서비스 업체 Mangopay와 협력합니다. Mangopay는 온라인 장터에 특화된 결제 서비스 업체로서, 프랑스 은행인 Credit Mutuel Arkea의 제휴 업체입니다.

판매자가 적시에 응답하지 않는 이유는 여러 가지입니다. Crypto는 국제적인 위상을 자랑하는 온라인 플랫폼이기에 판매자의 출신국도 다양합니다. 공휴일과 휴가 기간에는 업무를 쉬는 국가가 많습니다. 문의를 너무 많이 받을 경우에도 응답이 다소 지연될 수 있습니다. 문의 양식 옆의 언어 목록 중 한 가지 언어로 판매자에게 연락하신 다음 해당 판매자가 메시지에 응답할 시간 여유를 충분히 주시기 바랍니다.

수상한 제품은 광고에서 바로 신고하실 수 있습니다. 광고 신고 링크는 모든 광고에 있습니다. 이상한 점은 정확하게 서술하시기 바랍니다. 그러면 저희가 귀하의 신고 내용을 점검한 다음 필요할 경우 조치를 취할 것입니다.

Crypto에는 전문 판매자가 위조품 시계를 제공해서는 안 된다는 확실한 기준이 있습니다. 전문 업체 판매자는 저희가 거듭 검증하며 해당 판매자 대다수가 Crypto에서 이미 수년간 명품 시계를 제공하고 있습니다. Trusted Seller 인장은 전문 판매자의 신뢰도를 입증해주는 추가 증거입니다. 전문 판매자가 복제품을 제공했다는 증거가 발견될 경우, 해당 판매자는 곧바로 차단될 것입니다.

안전하게 진행하려면 원하는 시계를 구매하시기 전에 실제 시장가에 대해 알아보셔야 합니다. 롤렉스, 브라이틀링 및 기타 명품 브랜드의 시계는 통상적으로 몇백 유로로 제공될 리 없습니다. 일반적인 적용 사항: 견적이 사실이라고 볼 수 없을 만큼 너무 좋아 보이거나 시계의 진품 여부에 의문이 있을 경우에는 구매를 단념하시는 편이 좋습니다. 그 대신 의심 사항을 광고에 있는 "광고 신고" 링크를 사용하여 바로 신고해 주십시오.

정품 브랜드 시계 중에도 수리 중에 해당 모델에 원래 장착되어 있던 원래 부품과 1:1로 일치하지 않는 예비 부품을 사용한 상태로 제공되는 경우가 있으니 이 점 유의하시기 바랍니다. 특히 빈티지 시계의 경우 예비 부품이 부족하기도 합니다. 이 경우에는 전문 판매자가 부품 교체에 대해 알려야 할 의무가 있습니다.

제품이 직접 Crypto를 통해 판매될 경우, "구매" 버튼을 통해 원하는 시계를 주문하실 수 있습니다. "판매자와 연락하기"를 통해 해당 광고에 대한 질문을 하실 수 있습니다. "가격 제안" 버튼을 한 번 클릭하기만 해도 많은 판매자들에게 직접 가격 제안을 보내실 수 있습니다.

"광고에 대한 질문" 버튼이 활성화된 경우, 귀하의 질문에 대한 답변은 모든 Crypto 이용자가 볼 수 있습니다. 판매자는 귀하의 메시지를 항상 이메일을 통해 전달받습니다. 이때 평균 답변 시간을 여러분께 보여드립니다.

메시지를 읽은 시점과 정확한 답변 시점에 대해서는 죄송하지만 알려드릴 수 없습니다. Crypto를 통한 처리 절차에 대한 자세한 정보는 여기에서 확인할 수 있습니다:

• 전문 판매자로부터 구매하실 경우
• 개인 판매자에게 구매하실 경우

해당 제품은 일반적으로 즉시 또는 짧은 기간 내에 입고됩니다. 해당 광고 페이지에서 정확한 내용을 확인하실 수 있습니다.

전문 업체 판매자는 광고에 이미 예상 배송기간 및 배송비를 기재해두는 경우가 많습니다. 개인 판매자는 귀하께 항상 해당 정보를 포함시켜 견적을 보냅니다.

일반적으로 전문 판매자가 제품을 보낼 배송사를 결정합니다. 이용할 배송사는 해당 배송 확인란에서 확인하실 수 있습니다.

제품이 발송되자마자 발송 사실을 알려드리고 추적 ID를 가능하다면 이메일로 보냅니다.

귀하가 전문 판매자와 별도의 협약을 맺지 않은 한, Crypto 구매자 보호를 통한 구매 시 모든 시계는 전체 가격에 보험 적용 상태로 발송합니다. 개인에게 구매 시 배송 관련 세부 사항은 판매자와 직접 논의해야 합니다.

배송 중인 제품의 전체 가격이 보장됩니다.

개인 판매자로부터 구매하시고자 할 경우, 가장 안전한 방법은 Crypto 에스크로 서비스를 통해 귀하의 시계 값을 결제하는 것입니다. 결제 금액을 에스크로 계좌에 입금하시면, 시계를 직접 배송받으실 때까지 해당 금액이 안전하게 보관됩니다. Crypto 지원팀은 무엇인가가 논의대로 진행되지 않을 경우를 대비해 항상 대기 중입니다.

개인 판매자가 Crypto의 에스크로 서비스를 제공하지 않을 경우, 귀하께서 안전한 장소에서 개인적으로 만나시기를 권합니다. 관련 방법 중에서 가장 확실한 방법은 널리 인정 받는 시계 전문 판매자의 업무 공간에서 직접 시계를 확인하는 것입니다. 대체 방법으로는 PayPal을 통한 결제 또는 외부 에스크로 서비스를 사용할 수 있습니다.

보증 약속은 전문 판매자 또는 제조업체가 제공하는 추가적이고 자발적인 서비스로 무조건적인 보상을 보장합니다. 일반적으로 보증 약속은 사전에 지정한 기간 동안 특정 부품 또는 전체 시계의 기능의 작동과 관계가 있습니다.

온라인 전문 판매자도 특정 서비스에 대해 일부분 보증을 제공합니다. 전문 판매자가 보증하는 보증 기간 및 해당 보증의 유효 기간을 미리 확인하십시오. 구매 후에는 보증 카드에 날짜, 스탬프 및 서명이 나와 있고 영수증이 보증 카드와 일치하는지 확인하십시오. 일치하지 않는다면 보증 카드가 인정되지 않을 수도 있습니다.

Crypto의 모든 전문 판매자는 등록 시 신분과 신뢰성에 관한 검증을 포괄적으로 거쳐야 합니다. 이 검증에는 영업 허가증 및 다른 전문 판매자의 추천아 포함됩니다. 마찬가지로 고객 피드백은 평점에 포함됩니다.

시계 전문 판매자는 Crypto에서 이용자에게 다른 전문 판매자를 추천할 수 있습니다. 추천은 최대 10명까지 제출 가능합니다. 하지만 Trusted Seller만이 다른 전문 판매자를 추천할 수 있고 본인도 추천을 받을 수 있습니다.

광고에 판매자가 기재한 가격이 표시됩니다. 관세, 기타 세금, 배송 및 보험료 등의 추가 요금이 더해질 수 있습니다.

정확한 가격과 추가 비용에 대해서는 시계 판매자에게 문의하시기 바랍니다. 세관 절차를 배송사가 처리하는지의 여부도 판매자가 알려줄 수 있습니다. 귀하의 국가에 적용되는 규정에 대해서는 해당 국가의 세관 당국에 문의하십시오.

유럽 연합 내에서는 세관 절차 없이 시계 구매가 가능합니다. 예를 들어 미국과 같은 제삼국에서 유럽 연합으로 수입할 경우 적정량의 관세와 매상세가 판매 가격에 더해집니다. 정확한 정보를 알아보시려면 세관 당국에 문의하십시오.

귀하의 국가로 제품을 수입할 경우, 관세 및 수입 부가가치세가 발생할 수도 있습니다. 이는 관할 세관 당국에서 징수하며 물품이 해당 국가에 도착하자마자 납부해야 합니다. 정확한 정보를 알아보시려면 세관 당국에 문의하십시오.

수수료 및 세금은 관할 세관 당국에서 징수하며 물품이 해당 국가에 도착하자마자 납부해야 합니다. 대부분의 경우 수수료 및 세금은 배송사에 직접 지불해야 합니다.

대다수의 광고에서 Crypto 에스크로 계좌를 통한 결제가 가능합니다. 결제 금액을 신용카드나 송금을 통해 에스크로 계좌에 입금하시면, 시계를 직접 배송 받으실 때까지 해당 금액이 안전하게 보관됩니다. Crypto 팀은 원활한 구매를 돕기 위해 항상 대기 중입니다.

Crypto를 통한 결제 절차에 대해 자세한 정보는 다음에서 확인하십시오:

• 귀하께서 전문 판매자로부터 구매하실 경우입니다.
• 귀하께서 개인 판매자로부터 구매하실 경우입니다.

Crypto 에스크로 계좌를 통해 구매를 진행할 수 없으시다면 판매자와 직접 연락을 취해 결제에 관한 자세한 사항을 논의하십시오.

당사는 기본적으로 여러분께 Crypto 에스크로 서비스를 통해 안전하게 거래하시기를 권장합니다. 이 방법이 불가능하더라도 당사의 전문 판매자들을 믿으시면 됩니다. 모든 전문 판매자들은 저희 사이트에 등록하면서 신분증명과 신뢰성 면에서 영업 허가증 및 다른 전문 판매자의 추천을 기반으로 포괄적인 검증을 받기 때문입니다. 그러므로 은행송금을 통한 사전지불을 원하는 판매자가 있더라도 이를 신뢰하셔도 좋습니다.

하지만 개인 판매자의 시계를 구매하실 경우 사전지불은 안전한 결제방식이 아닙니다. 사전지불 방식을 고집하는 개인 판매자로부터 굳이 시계를 구매해야할 경우에는, 귀하 스스로 해당 판매자와 광고의 신뢰성을 점검하시기 바랍니다. 예를 들어, 다른 사람의 추천내용을 요구하시거나 시계의 추가 사진이나 신분에 관한 개인 문서를 요구하실 수 있습니다. 외부 에스크로 서비스는 사전지불 결제방식에 대한 대안이 될 수 있습니다. 해당 판매자에 대한 신뢰성에 전반적으로 의심이 가신다면, 구매를 피하실 것을 권합니다.

많은 판매자들이 Crypto 에스크로 서비스를 통한 거래를 제공하고 있습니다. 이 과정에서 여러분은 당사의 에스크로 계좌에 금액을 지불하고, 해당 금액은 여러분이 시계를 전달받고, 그 품질에 만족하실 때까지 그곳에 동결됩니다. 저희 고객 지원팀이 원활한 거래를 위해 항시 대기하고 있습니다. Crypto 에스크로 서비스에 대한 자세한 정보는 다음에서 확인하실 수 있습니다:

• 전문 판매자와 거래 시.
• 개인 판매자와 거래 시.

저희는 Crypto의 에스크로 계좌를 통한 결제를 권장합니다. 신용카드 또는 PayPal로 결제할 때에는 다음 사항에 유의해야 합니다:

온라인에서 신용 카드로 구매할 때 특정 보안 규칙을 준수하시면 보안 수준이 더욱 향상될 수 있습니다. 암호화된 연결을 사용하고 있는지 확인하십시오. 브라우저의 주소 표시줄에 https라는 표시와 잠금 기호로 암호화된 연결을 인식하실 수 있습니다. 신용 카드 명세서를 정기적으로 확인하십시오. 부주의의 경우 외에는 법적 책임 부담 전무 정책을 채택하는 신용카드 회사가 많습니다. 이는 오용 시에 고객에게 책임이 있다는 의미입니다. 신용카드로 무단 결제가 됐을 경우 최대한 신속하게 신용카드 회사에 문의하십시오. PayPal을 통한 구매의 추가 세부사항 및 조건은 PayPal에 직접 문의하시기 바랍니다. "친구 및 가족"에게 지불할 경우에는 PayPal의 구매자 보호를 받을 수 없고 당사 또한 이 경우에는 지원해드릴 수 없으니 이 점 유의하시기 바랍니다.

대다수의 광고에서 Crypto 에스크로 계좌를 통한 결제가 가능합니다. 결제 금액을 에스크로 계좌에 입금하시면, 시계를 직접 배송받으실 때까지 해당 금액이 안전하게 보관됩니다. Crypto 팀은 원활한 구매를 돕기 위해 항상 대기 중입니다. Crypto 에스크로 서비스를 통한 결제 절차에 대해 자세한 정보는 다음에서 확인하십시오:

• 귀하께서 전문 판매자로부터 구매하실 경우입니다.
• 귀하께서 개인 판매자로부터 구매하실 경우입니다.

Crypto 에스크로 계좌를 통한 결제가 불가능할 경우, 다음 사항에 유의하십시오:

귀하의 국가에도 사용할 수 있는 다른 정식 에스크로 서비스가 더 있을 것입니다. 에스크로 서비스를 선택하기 전에 해당 서비스에 대해 사전에 정확하게 알아보십시오.

에스크로 서비스 이용에 대해서는 구매자와 판매자가 동의해야 합니다. 에스크로 서비스를 지정할 때에는, 해당 에스크로 서비스 회사에서 직접 모든 정보를 수집하십시오. 판매자가 따로 보낸 이메일을 신용하지 마십시오.

시계를 구매하시기 전에 전문 판매자의 환불 조건에 대한 알림을 받아 그 내용을 파악하셔야 합니다. 일부 전문 판매자는 시계의 접착제 및 포장을 개봉하지 않은 정품 상태일 경우에만 환불을 수락하기도 합니다. 자신의 이익을 지킬 수 있도록 시계는 보험이 적용된 상태로만 보내고 기재된 반송 기한을 지키시기 바랍니다. 판매자에게 반송하시기 전에 만료 시점에 대해 정확하게 설명을 들으시기를 권합니다.

당사 에스크로 서비스를 통해 결제를 처리한 경우에 환불 권리를 이용하시려면, 14일 이내에 이메일 support@cryptoemporium.com(으)로 저희 지원팀에게 연락해주십시오. 귀하의 취소가 기한 내에 이루어졌는지를 문서화 및 확인하고 모든 후속 단계를 밟을 것이며 해당 정보를 귀하께 알려드리겠습니다.

전문 판매자 또는 개인 판매자에게 구매 금액을 직접 지불한 경우, 환불 처리와 관련하여 그와 직접 연락을 취하십시오.

개인 판매자로부터 구매할 경우에는 법적 규제가 따르는 취소 및 환불 권리가 없으니 이 점 유의하십시오.

반송하실 경우 귀하께서 반송 비용을 즉시 부담하게 됩니다. 보험의 보장에 근거하여 운송 비용은 250유로까지 들 수 있으니, 이 점 유의하시기 바랍니다.